Política de privacidad
Política de privacidad
En rattantablehaven respetamos tu privacidad y procuramos que tengas un control claro sobre la información personal que compartes al visitar nuestra tienda, comprar muebles o comunicarte con nosotros.
Esta política explica qué datos podemos recopilar, por qué los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes en relación con su tratamiento.
El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y las demás disposiciones aplicables en España.
1. Responsable del tratamiento
rattantablehaven es la marca bajo la que se ofrece esta tienda online de muebles y artículos de mobiliario.
La gestión de los datos personales facilitados durante la compra, las consultas de atención al cliente y las demás interacciones con la tienda corresponde al operador comercial responsable de rattantablehaven.
Puedes utilizar los medios de contacto indicados al final de esta política para realizar consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos. La identificación legal completa del responsable del tratamiento debe estar disponible para los interesados conforme al artículo 13 del RGPD.
2. Datos personales que recopilamos
Al utilizar nuestra tienda, podemos tratar la información que facilitas voluntariamente y los datos necesarios para gestionar tus compras.
Estos datos pueden incluir tu nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, información de los productos adquiridos, número de pedido, historial de compras y comunicaciones relacionadas con el servicio.
También podemos recibir información técnica relacionada con el funcionamiento del sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado y los registros necesarios para mantener la seguridad de la tienda.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para tramitar compras, verificar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas, atender solicitudes y resolver incidencias relacionadas con nuestros productos.
También podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir operaciones fraudulentas, mantener la seguridad de la tienda y gestionar devoluciones o reembolsos.
No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos sin contar con una base jurídica válida y, cuando sea necesario, con la información y el consentimiento correspondientes.
4. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD, según la finalidad concreta.
La ejecución de un contrato permite utilizar la información necesaria para procesar pedidos, organizar entregas y prestar el servicio solicitado.
El cumplimiento de obligaciones legales justifica determinados tratamientos relacionados con facturación, contabilidad y protección de consumidores.
El interés legítimo puede fundamentar medidas proporcionadas de seguridad y prevención del fraude, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas afectadas.
Cuando una actividad requiera consentimiento, este se solicitará de forma específica y podrá retirarse conforme a la normativa aplicable.
5. Información necesaria para realizar compras
Para completar un pedido necesitamos disponer de los datos imprescindibles para identificar la compra, procesar el pago y entregar los muebles en la dirección indicada.
Si no se facilita determinada información esencial, puede que no sea posible completar la transacción o prestar el servicio solicitado.
Los datos opcionales se distinguen de aquellos necesarios para la contratación. No solicitamos información personal que no resulte pertinente para las finalidades descritas.
6. Tratamiento de pagos
Los pagos realizados en nuestra tienda se gestionan mediante los sistemas de pago habilitados durante el proceso de compra.
Los proveedores de servicios de pago pueden tratar la información necesaria para autorizar operaciones, verificar transacciones, prevenir fraudes y cumplir sus propias obligaciones legales.
La información financiera se tratará conforme a las condiciones y medidas de seguridad aplicables al método de pago elegido. No solicitamos que compartas contraseñas bancarias ni códigos confidenciales de autenticación a través de los canales ordinarios de atención al cliente.
7. Gestión de envíos y entregas
Para entregar los productos adquiridos puede ser necesario comunicar determinados datos a las empresas encargadas del transporte y la distribución.
La información compartida se limita a la necesaria para identificar al destinatario, localizar la dirección de entrega, gestionar el envío y resolver posibles incidencias logísticas.
Los datos utilizados para el transporte deben tratarse exclusivamente conforme a las finalidades autorizadas y a las obligaciones legales aplicables a cada participante en la operación.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones esenciales, conservar determinadas preferencias y facilitar el funcionamiento del proceso de compra.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando estén legalmente exentas de consentimiento. Las cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento que lo requieran únicamente deberán activarse después de obtener un consentimiento válido.
Cuando se utilicen tecnologías sujetas a consentimiento, se deberá facilitar información sobre sus finalidades y ofrecer mecanismos para aceptar, rechazar o modificar las preferencias con arreglo a la legislación aplicable.
9. Comunicaciones comerciales
Podemos facilitar información sobre productos, novedades o comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.
Cuando la legislación exija consentimiento previo, las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente después de obtenerlo.
Podrás oponerte al envío de comunicaciones comerciales o retirar tu consentimiento mediante los mecanismos habilitados, sin que ello afecte a las comunicaciones necesarias para gestionar una compra ya realizada.
10. Destinatarios y proveedores de servicios
Para operar una tienda online puede resultar necesario recurrir a proveedores que prestan servicios de alojamiento tecnológico, procesamiento de pagos, transporte, seguridad informática o atención al cliente.
Estos proveedores solo deben acceder a los datos necesarios para cumplir sus funciones y estarán sujetos a las obligaciones legales que correspondan según su papel como encargados o responsables independientes del tratamiento.
No comercializamos bases de datos de clientes. Cualquier comunicación de información personal deberá contar con una finalidad legítima y una base jurídica adecuada.
11. Transferencias internacionales de datos
La prestación de servicios de comercio electrónico puede implicar el tratamiento de datos mediante proveedores o infraestructuras situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales sujetas al RGPD, deberán respetarse los requisitos del capítulo V de dicho reglamento.
Según corresponda, podrán utilizarse decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos, acompañados de las medidas complementarias que resulten necesarias.
12. Conservación de datos personales
Conservaremos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recogida, salvo que exista una obligación legal de conservación o una causa legítima para mantenerlos.
La información relativa a pedidos, facturas, pagos y reclamaciones puede estar sujeta a obligaciones de conservación derivadas de la normativa fiscal, contable, mercantil o de protección de consumidores.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su supresión o, cuando corresponda legalmente, a su bloqueo durante los períodos exigibles, aplicando medidas que impidan usos no autorizados.
13. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos el principio de protección de datos desde el diseño y por defecto, procurando que la información personal se utilice únicamente para las finalidades necesarias.
Las medidas de seguridad deben ser proporcionales a los riesgos del tratamiento e incluir, cuando proceda, controles de acceso, protección de comunicaciones, gestión de permisos y procedimientos para responder a incidentes.
Aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar la ausencia absoluta de riesgos, el tratamiento de datos personales debe realizarse conforme a las exigencias de seguridad y confidencialidad establecidas por el RGPD.
14. Derechos de protección de datos
De acuerdo con el RGPD, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto a tus datos personales.
Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales.
Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluida la mercadotecnia directa.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
También tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando se cumplan las condiciones previstas en el artículo 22 del RGPD.
15. Ejercicio de derechos y reclamaciones
Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos mediante los datos de contacto incluidos al final de esta política, indicando qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para localizar los datos relacionados con tu solicitud.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
Las solicitudes se atenderán conforme a los procedimientos y plazos establecidos por el RGPD. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales legalmente previstos.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible.
16. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras actividades de tratamiento, los servicios utilizados o las obligaciones legales aplicables.
Las modificaciones se reflejarán en esta página y, cuando la normativa lo exija, se comunicarán por los medios adecuados o se solicitará un nuevo consentimiento.
Cualquier modificación se aplicará respetando los derechos de las personas interesadas y los principios de transparencia, licitud y responsabilidad establecidos por la legislación de protección de datos.
Contacto y atención al cliente
Marca: rattantablehaven
Sitio web: https://rattantablehaven.com
Correo electrónico: shopperassistjmnuyherfg@rattantablehaven.com
Teléfono: +1 (240) 128-7437
Dirección: 1507 Sherwood Ave, Baltimore, MD 21239, Estados Unidos
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00 - 18:00.
Atención limitada durante fines de semana y festivos.