Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio

Bienvenido a rattantablehaven. Estos términos y condiciones regulan el acceso a nuestra tienda online, la consulta de nuestros productos de mobiliario y la compra de artículos a través del sitio web.

Queremos que conozcas con claridad las condiciones aplicables a tus compras, desde la selección de un mueble hasta su entrega y los servicios posteriores a la venta.

Las disposiciones de este documento se interpretan conforme a la legislación aplicable en España y no limitan los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estos términos regulan las condiciones generales de utilización de la tienda online rattantablehaven y la contratación de los productos ofrecidos a través de ella.

Nuestra actividad comercial está orientada a la venta de muebles y artículos relacionados con el mobiliario para el hogar.

Las condiciones de cada compra se complementan con la información específica del producto, el resumen del pedido y las políticas de envío, devolución y privacidad disponibles en la tienda.

2. Uso de la tienda online

Puedes navegar por nuestra tienda, consultar los productos disponibles y utilizar las funciones habilitadas para realizar compras legítimas.

Al utilizar el sitio web, debes respetar la legislación aplicable y evitar cualquier actividad que comprometa su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.

No está permitido utilizar medios fraudulentos, introducir información deliberadamente falsa, intentar acceder sin autorización a sistemas restringidos ni interferir con las operaciones de otros usuarios.

3. Información sobre los productos

Las fichas de producto contienen la información comercial disponible sobre los muebles, incluidas sus características, dimensiones, materiales, acabados y demás detalles relevantes para la compra.

Te recomendamos revisar las medidas del producto y comprobar su compatibilidad con el espacio donde deseas colocarlo antes de confirmar el pedido.

Las fotografías sirven para mostrar las características y el aspecto de los artículos. La percepción de los colores puede variar según la pantalla utilizada, sin perjuicio de la obligación de entregar productos conformes con la descripción y las características anunciadas.

4. Disponibilidad de los artículos

La disponibilidad de los productos puede variar en función del inventario y de las características de cada artículo.

Si después de realizar una compra se detecta una falta de disponibilidad que impida cumplir el pedido, se informará al comprador y se ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable.

Cuando no sea posible suministrar el producto contratado y corresponda resolver la compra, se procederá a devolver las cantidades abonadas conforme a los derechos del consumidor.

5. Proceso de compra y confirmación

Para realizar una compra, selecciona los artículos que deseas adquirir, comprueba su información y sigue los pasos indicados durante el proceso de pago.

Antes de finalizar el pedido podrás revisar los productos seleccionados, sus cantidades, la dirección de entrega y el importe total de la compra.

Una vez completada la operación, se facilitará la confirmación correspondiente. El contrato se formalizará conforme a las condiciones mostradas durante el proceso de contratación y a la legislación aplicable al comercio electrónico.

6. Precios, impuestos y gastos adicionales

Los precios de los productos se muestran en euros (€).

Todos los impuestos y cargos relacionados están incluidos en el precio de los productos. No tendrás que pagar importes adicionales por estos conceptos.

Los gastos de transporte se aplican según las condiciones de envío indicadas en nuestra tienda y se muestran antes de confirmar la compra.

El importe total del pedido se presenta durante el proceso de pago para que puedas conocer el coste de la compra antes de finalizarla. No se impondrán cargos adicionales sin cumplir los requisitos legales de información y consentimiento.

7. Tarifas de envío

Los gastos de transporte se calculan en función del importe del pedido conforme a las siguientes condiciones:

Las condiciones de transporte se comunican antes de completar la compra y forman parte del importe total aceptado por el comprador.

8. Métodos de pago

Las compras pueden abonarse mediante los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de contratación.

La autorización y validación de cada operación pueden depender del proveedor del servicio de pago elegido y de las comprobaciones de seguridad correspondientes.

Si una transacción no puede completarse, el pedido no se considerará pagado hasta que exista confirmación válida del pago. No debes compartir claves bancarias ni códigos confidenciales mediante comunicaciones ordinarias con nuestro equipo.

9. Preparación y entrega de pedidos

El plazo habitual de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días.

El plazo estimado de transporte y entrega es de 7 a 14 días.

El tiempo total estimado, sumando ambas fases, es de 8 a 17 días.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas. En caso de incumplimiento de las obligaciones de entrega, el comprador conservará los derechos previstos por la legislación española.

10. Obligaciones relacionadas con la entrega

El comprador debe facilitar una dirección de entrega correcta y la información necesaria para identificar el destino del pedido.

En el caso de muebles de gran tamaño, es recomendable comprobar previamente las dimensiones de las puertas, pasillos y demás accesos al inmueble.

La responsabilidad por pérdida o deterioro durante el transporte se determinará conforme a las normas legales aplicables, sin trasladar indebidamente al consumidor riesgos que correspondan al vendedor.

11. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar una compra, puedes solicitarlo indicando la referencia del pedido.

La posibilidad de detener la preparación o el transporte dependerá del estado en que se encuentre la operación.

Cuando no sea posible cancelar el envío, seguirán siendo aplicables los derechos legales de desistimiento y devolución que correspondan al comprador.

12. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión.

El ejercicio de este derecho está sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la legislación española, incluidas las relativas a determinados productos confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados.

Las condiciones para ejercer el desistimiento, preparar la devolución y determinar los gastos aplicables se explican en nuestra política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

13. Reembolsos

Cuando corresponda devolver el importe de una compra, el reembolso se tramitará conforme a la causa de la devolución y a las obligaciones legales aplicables.

Nuestro plazo habitual de gestión del reembolso es de 2 a 7 días, sin perjuicio de los límites legales que resulten aplicables en cada caso.

Como regla general, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso que respete los derechos del consumidor y no implique costes adicionales indebidos.

14. Garantía legal y conformidad de los productos

Los muebles adquiridos por consumidores están protegidos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española.

Si un producto presenta una falta de conformidad, el comprador podrá solicitar las medidas previstas legalmente, incluidas la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.

Las soluciones legales por falta de conformidad se aplicarán sin costes indebidos para el consumidor. Ninguna disposición de estos términos sustituye o reduce las garantías obligatorias previstas por la legislación vigente.

15. Propiedad intelectual y contenido del sitio

Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos y demás contenidos publicados en la tienda pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de sus respectivos titulares.

La navegación por el sitio no concede derechos de explotación comercial sobre los contenidos protegidos.

Cualquier reproducción, distribución o utilización de materiales protegidos deberá respetar las autorizaciones necesarias y las excepciones permitidas por la legislación aplicable.

16. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la navegación, la compra o las comunicaciones con la tienda se tratarán conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

La información relativa a las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas, los destinatarios y los derechos de los interesados se recoge en nuestra política de privacidad.

El uso de datos personales para finalidades que requieran consentimiento estará sujeto a su obtención válida, sin que la aceptación de estas condiciones sustituya dicho consentimiento.

17. Responsabilidad y resolución de incidencias

rattantablehaven atenderá las incidencias relacionadas con los pedidos, la entrega y la conformidad de los productos conforme a las obligaciones legales que correspondan al vendedor.

Las circunstancias ajenas al control razonable de las partes se valorarán de acuerdo con la legislación aplicable, sin excluir automáticamente responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

Si surge una controversia relacionada con una compra, el consumidor podrá utilizar los procedimientos de reclamación y las vías administrativas o judiciales reconocidas por la normativa vigente.

18. Legislación aplicable y modificaciones de las condiciones

Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la normativa aplicable a la contratación electrónica y a la protección de consumidores en España, incluidas las disposiciones imperativas que correspondan.

Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a las normas legales de jurisdicción, sin privar al consumidor de los fueros de protección que le correspondan.

Podremos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, comerciales u operativos. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos y obligaciones de contratos ya celebrados sin una base legal o acuerdo válido.

En caso de contradicción entre estas condiciones y una disposición legal imperativa de protección de consumidores, prevalecerá la norma aplicable.

Contacto y atención al cliente

Marca: rattantablehaven

Sitio web: https://rattantablehaven.com

Correo electrónico: shopperassistjmnuyherfg@rattantablehaven.com

Teléfono: +1 (240) 128-7437

Dirección: 1507 Sherwood Ave, Baltimore, MD 21239, Estados Unidos

Horario de atención al cliente:

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Atención limitada durante fines de semana y festivos.