Política de envío

Política de envíos y entregas

En rattantablehaven cuidamos cada etapa del envío para que tus muebles lleguen en buenas condiciones. Sabemos que recibir un mueble requiere cierta planificación, por eso queremos que conozcas de antemano los plazos de preparación, los costes de transporte y las condiciones de entrega.

Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online con destino a España y complementa las condiciones de compra y devolución disponibles en nuestro sitio web.

1. Ámbito de entrega

rattantablehaven ofrece productos de mobiliario destinados a clientes del mercado español. Las opciones de envío disponibles se muestran durante el proceso de compra según la dirección de entrega indicada.

La disponibilidad de entrega puede depender del código postal, las características del mueble y las condiciones de acceso al destino. Si una dirección no admite entrega, se informará de ello antes de confirmar el pedido o se contactará con el comprador para buscar una solución adecuada.

2. Preparación y procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, iniciamos la preparación del pedido. El plazo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días.

Durante esta fase verificamos los artículos solicitados, revisamos la información de envío y organizamos el embalaje adecuado para su transporte. El tiempo de procesamiento forma parte del plazo total estimado de recepción del pedido.

3. Plazo estimado de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte y entrega es de 7 a 14 días.

Este plazo puede variar según la ubicación del destinatario, el volumen del paquete y las condiciones operativas del transportista. Las estimaciones no limitan los derechos legales del consumidor en caso de incumplimiento de entrega.

4. Tiempo total de recepción del pedido

El tiempo total estimado comprende la preparación del pedido y el transporte hasta la dirección de entrega.

Estos plazos son orientativos y se calculan sumando las fases de procesamiento y transporte. Si se produce alguna incidencia, se revisará el estado del pedido para facilitar información al comprador.

5. Tarifas y gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del importe del pedido. Aplicamos las siguientes condiciones:

El importe correspondiente al transporte se muestra en el resumen de compra antes de finalizar el pedido. No se aplicarán cargos de transporte distintos de los comunicados durante la compra.

6. Impuestos y transparencia de precios

Todos los impuestos y cargos relacionados están incluidos en el precio de los productos. No tendrás que pagar ningún importe adicional por estos conceptos.

Los únicos gastos de envío aplicables son los indicados expresamente en esta política y en el resumen del pedido. Antes de confirmar la compra, podrás consultar el importe total, incluidos los gastos de transporte que correspondan.

7. Confirmación y seguimiento del pedido

Después de completar la compra, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el pedido.

Cuando el envío disponga de información de seguimiento, te facilitaremos los datos necesarios para consultar su evolución a través del transportista correspondiente.

Si no encuentras la confirmación del pedido, revisa también la carpeta de correo no deseado y comprueba que la dirección facilitada durante la compra sea correcta.

8. Dirección de entrega y datos del destinatario

Es importante que la dirección de entrega incluya los datos necesarios para localizar el inmueble y realizar la entrega correctamente.

Comprueba el nombre del destinatario, la calle, el número, el código postal, la localidad y cualquier información adicional relevante para el acceso.

Si detectas un error después de confirmar la compra, comunícanoslo para que podamos comprobar si es posible actualizar los datos. Los cambios estarán sujetos al estado del pedido y a las posibilidades operativas del transportista.

9. Entrega de muebles voluminosos

Algunos muebles requieren una manipulación especial por sus dimensiones, peso o características de embalaje.

Antes de comprar, recomendamos comprobar que las dimensiones del producto sean compatibles con las puertas, pasillos, escaleras y demás accesos del lugar de entrega.

La entrega no incluye automáticamente servicios de montaje, instalación, retirada de muebles antiguos o manipulación especial dentro del domicilio. Cualquier servicio adicional disponible deberá indicarse expresamente antes de su contratación.

10. Recepción y comprobación de la mercancía

Cuando recibas tu pedido, te recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje y verificar que los productos entregados correspondan con tu compra.

Si observas golpes, roturas o daños visibles, puedes documentarlos mediante fotografías y comunicarnos la incidencia para que podamos revisarla.

La firma del justificante de entrega o la ausencia de observaciones sobre el embalaje no supone una renuncia a los derechos legales que te correspondan por productos dañados o no conformes.

11. Incidencias y retrasos en el transporte

Aunque organizamos los envíos conforme a los plazos indicados, pueden producirse incidencias relacionadas con el transporte, la distribución o las condiciones de acceso al destino.

Si tu pedido presenta un retraso, puedes comunicarte con nuestro equipo para solicitar información sobre su estado. Revisaremos la situación y facilitaremos las opciones disponibles.

Cuando no se cumplan las obligaciones legales de entrega, el comprador podrá ejercer los derechos previstos en la normativa española, incluida la resolución del contrato y el reembolso cuando procedan.

12. Entregas no completadas

Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos o dificultades de acceso, la empresa de transporte podrá indicar las alternativas disponibles para gestionar la recepción del paquete.

En caso de devolución del envío al circuito logístico, revisaremos las circunstancias antes de determinar los pasos necesarios para una nueva entrega o la resolución del pedido.

No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados conforme a la normativa de protección de consumidores.

13. Pérdida o deterioro durante el envío

Si un pedido se extravía durante el transporte o llega deteriorado, analizaremos la incidencia con la empresa encargada de su distribución.

Cuando corresponda, gestionaremos la sustitución, la reparación o el reembolso de acuerdo con los derechos legales del consumidor y las circunstancias del pedido.

Como regla general, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere su posesión material, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.

14. Devoluciones y reembolsos relacionados con la entrega

Si después de recibir el pedido decides no conservarlo, dispones de un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Cuando proceda un reembolso, nuestro plazo habitual de gestión es de 2 a 7 días, respetando siempre los límites y condiciones establecidos por la normativa española.

Las devoluciones por productos defectuosos, dañados o incorrectos se tramitarán conforme a la garantía legal y a nuestra política de devoluciones y reembolsos. Los derechos legales del consumidor prevalecerán sobre cualquier condición comercial que pudiera resultar menos favorable.

15. Información sobre el transporte y derechos del comprador

La información sobre plazos, tarifas y condiciones de entrega forma parte de las condiciones de compra de rattantablehaven.

Nuestro objetivo es que conozcas el coste del transporte antes de confirmar el pedido y que puedas consultar cualquier incidencia relacionada con la recepción de tus muebles.

Esta política no limita los derechos reconocidos por la legislación española y europea en materia de consumo, contratación a distancia y entrega de bienes.

Contacto y atención al cliente

Marca: rattantablehaven

Sitio web: https://rattantablehaven.com

Correo electrónico: shopperassistjmnuyherfg@rattantablehaven.com

Teléfono: +1 (240) 128-7437

Dirección: 1507 Sherwood Ave, Baltimore, MD 21239, Estados Unidos

Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes: 09:00 - 18:00.

Atención limitada durante fines de semana y festivos.

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